海口市12345政务服务热线2026年招聘

一、实习岗位

　　海口市12345政务服务便民热线 客户服务专员(政务治理方向)。

　　二、岗位职责

　　1、负责接听市民来电，解答政策咨询、民生服务等基础问题;

　　2、学习政务沟通技巧，参与标准化服务流程实践;

　　3、协助处理简单工单记录与分类，配合团队完成基础数据整理;

　　4、在带教老师指导下，提升沟通能力、抗压能力与公共服务意识。

　　三、实习优势

　　1、零成本实践：政府官方平台实习，无培训费用，积累高含金量政务履历;

　　2、技能提升：系统学习政府服务规范、沟通话术设计、应急问题处理等实用技能;

　　3、就业直通车：实习期满通过考核者，优先录取为正式客户服务专员(薪资4-6k+五险一金);

　　4、灵活适配：接受在校生利用假期/课余时间实习(需满足最低实习周期要求)，应届生可全职实习;

　　5、职业导师制：资深客服一对一指导，快速掌握政务场景服务能力。

　　四、任职要求(实习生)

　　1、学历：

　　全日制高校本科及以上在读学生(准毕业生)或应届已毕业未就业学生(专业不限，语言类/经管类/社科类专业优先);

　　2、基础能力：

　　(1)普通话标准(二级乙等及以上优先)，表达清晰流畅;

　　(2)具备基础计算机操作能力(打字速度≥40字/分钟，实习期可针对性提升);

　　(3)有服务意识，愿意学习政务沟通场景应对技巧;

　　3、时间要求：

　　实习期为5* 8轮班制;正式就职后为7*24小时轮班制;

　　4、素质要求：

　　责任心强，能适应公共服务场景压力，具备团队协作意识。

　　五、实习收获

　　1、职业发展：表现优秀的实习生，直接进入正式岗位终面环节，免笔试优先录用(薪资4-6k+高温补贴+节日福利+五险一金);

　　2、人脉资源：接触政府职能部门工作流程，拓展公共服务领域职业视野。

　　六、工作地点

　　海口市民游客中心(交通便利，地铁/公交直达)。

　　七、联系人

　　人力经理谢婵：18976095163(电话)。

　　八、备注说明

　　1.实习期间无薪酬;

　　2.正式录用时与海口12345政务服务热线运营人力公司签订劳动合同。


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